Spedizione & Resi
Tempi di consegna
Facciamo del nostro meglio per consegnarti il tuo ordine il più rapidamente possibile. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 14:00 vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati e spediti il prossimo giorno lavorativo.
I tempi di consegna variano a seconda del paese:
- Paesi Bassi
I prodotti standard vengono spediti lo stesso giorno.
I Kamado's vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi.
- Belgio
I prodotti standard vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi.
I Kamado's vengono consegnati entro 2-5 giorni lavorativi.
- Germania e Francia
I prodotti standard vengono consegnati entro 2-4 giorni lavorativi.
I Kamado's vengono consegnati entro 3-7 giorni lavorativi.
- Spagna e Italia
I prodotti standard vengono consegnati entro 4-7 giorni lavorativi.
I Kamado's vengono consegnati entro 5-10 giorni lavorativi.
- Regno Unito
I prodotti standard vengono consegnati entro 5-7 giorni lavorativi.
I Kamado's vengono consegnati entro 5-10 giorni lavorativi.
Tieni presente che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali e imposte all'importazione all'arrivo. Questi costi sono a carico del destinatario.
Al momento dell'ordine puoi indicare la tua data di consegna preferita per un Kamado.
Consegna del Kamado
Il tuo Kamado viene consegnato a domicilio dal nostro servizio di consegna specializzato. Il servizio di consegna ti contatterà il giorno della consegna, circa mezz'ora o un'ora prima, in modo da non trovarsi davanti a una porta chiusa. Il servizio di consegna consegna fino alla soglia della porta d'ingresso, a condizione che la pavimentazione stradale lo consenta, ma sempre al piano terra. Tieni presente che il servizio di consegna non disimballerà né assemblerà il Kamado. Hai un vialetto di ghiaia o un ingresso difficile da raggiungere? È possibile che il Kamado venga consegnato davanti al vialetto o al passaggio. Vuoi sapere in anticipo quali sono le possibilità per la tua situazione? Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. È importante che tu sia presente il giorno della consegna. I Kamado's non vengono mai consegnati presso un punto di raccolta o un locker per pacchi.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione e dalle dimensioni del tuo ordine. Nei Paesi Bassi e in Belgio offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a € 75,-. Per ordini inferiori a € 75,- addebitiamo € 7,95 di spese di spedizione. Per Germania, Francia, Spagna e Italia, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e dipendono dal peso e dalle dimensioni del tuo ordine. Per il Regno Unito, le spese di spedizione vengono anch'esse calcolate al momento del pagamento. Per la consegna dei Kamado's all'estero possono applicarsi altre spese di spedizione. Contattaci all'indirizzo [email protected] per ulteriori informazioni.
Montaggio
Il tuo ordine viene consegnato a domicilio, ma in alcuni casi deve essere assemblato da te. Hai bisogno di aiuto per il montaggio? Guarda i nostri video di istruzioni o contattaci all'indirizzo [email protected].
Altri prodotti
Il carbone, gli accessori e gli Shichirins vengono spediti tramite uno dei nostri partner di consegna. Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente un codice di tracciamento con cui potrai seguire il tuo pacco.
Resi
Non sei soddisfatto del tuo ordine? Siamo qui per aiutarti. Se l'articolo è inutilizzato, puoi restituirlo nella confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione.
Modulo di reso
Non dimenticare di compilare il modulo di reso e di aggiungerlo al pacco per una gestione rapida. Non hai il modulo di reso? Scaricalo dal nostro sito web.
Stato originale e inutilizzato
Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, verificheremo se è inutilizzato e in stato originale. Quando il reso è accettato, riceverai una conferma via e-mail. Se l'articolo è stato utilizzato e/o non è nel suo stato originale, il reso verrà rifiutato.
Periodo di reso
È possibile restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo aver ricevuto e accettato il reso, riceverai un rimborso entro pochi giorni.
Costi di reso
I costi di restituzione sono a tuo carico e dipendono dal servizio di consegna che utilizzi. Assicurati di inviare il pacco con un codice di tracciamento in modo da poterlo localizzare in qualsiasi momento. Non dimenticare inoltre di conservare la ricevuta di spedizione. I clienti nei Paesi Bassi hanno la possibilità di restituire il loro ordine gratuitamente nel nostro showroom a Terneuzen. Per i clienti al di fuori dei Paesi Bassi, la restituzione tramite il showroom non è possibile senza contattarci preventivamente.
Cambio articolo
Vuoi cambiare un articolo con un'altra scelta? Ti chiediamo di restituire l'articolo e di effettuare tu stesso un nuovo ordine.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, ti consigliamo di contattarci prima all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al +31 (0)88 688 0600. Utilizza il nostro modulo di reso o invia una dichiarazione scritta all'indirizzo e-mail sopra indicato. Dopo aver ricevuto la tua richiesta di recesso, ti contatteremo per fornirti ulteriori istruzioni.
Diritto di ispezione e deprezzamento
Hai il diritto di aprire e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio. Se il prodotto è stato utilizzato più del ragionevolmente necessario, ci riserviamo il diritto di addebitare un deprezzamento.
Domande?
La tua domanda non è elencata qui o vorresti saperne di più sulla consegna nella tua situazione specifica? Contatta il nostro servizio clienti, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 all'indirizzo [email protected] o al +31 (0)88 688 0600.
